Bila benda yang kita beli “rosak berulang-ulang” walaupun baru, itu namanya pengalaman pahit. Atau dalam dunia pengguna dipanggil lemon. Berita baiknya, Malaysia kini menuju ke arah memperkenalkan Lemon Law Malaysia untuk memberi lebih perlindungan kepada pembeli, khasnya pemilik kenderaan yang kerap terpaksa ke bengkel berulang kali.
Isi Kandungan
Artikel ini akan menerangkan apa itu Lemon Law Malaysia, perkembangan terkini (2025–2026), apa implikasinya untuk pembeli kereta dan barangan lain, serta tips praktikal untuk korang yang sedang survey kereta baru atau terpakai.
Apa itu Lemon Law?
Secara ringkas, Lemon Law ialah rangka undang-undang yang memberi hak kepada pembeli jika produk (biasanya kenderaan) mempunyai kecacatan serius yang berulang walaupun telah dibaiki beberapa kali oleh pengeluar atau pengedar. Perlindungan boleh termasuk pembaikan berulang kali, penggantian unit atau pampasan (refund). Bergantung pada peruntukan undang-undang yang diluluskan.
Idea ini bukan baru di dunia, ia wujud di beberapa negara seperti Amerika Syarikat, Korea dan juga beberapa negara ASEAN.
Di mana Malaysia berada sekarang? (kemas kini 2025)
Kerajaan Malaysia mengumumkan hasrat untuk memperkenalkan elemen Lemon Law dalam pindaan Akta Perlindungan Pengguna 1999 sebagai sebahagian dari Belanjawan 2026. Pengumuman ini bertujuan memperkukuh hak pengguna, khususnya pembeli kenderaan baru dan terpakai yang menghadapi masalah kualiti berulang.
Pelbagai pihak, termasuklah Kementerian Perdagangan Dalam Negeri & Hal Ehwal Pengguna (KPDNHEP / KPDN), Jabatan kerajaan berkaitan dan badan pengguna telah menjalankan kajian atau membincangkan untuk memformulasikan kerangka sesuai.
Sumber berita tempatan (BERNAMA, Paultan, Malay Mail dan portal automotif) melaporkan bahawa Lemon Law bakal diberi perhatian serius dalam rangka pindaan tersebut. Termasuk kemungkinan ia meliputi kenderaan baru dan terpakai, serta memperkenalkan mekanisme penyelesaian aduan yang lebih tegas.
Ini adalah satu perkembangan penting kerana pasaran kenderaan terpakai di Malaysia cukup besar dan kadangkala kekurangan dokumentasi atau perlindungan pembeli.
Apa perubahan praktikal yang boleh dijangka?
Walaupun draf penuh belum tentu sama semasa perundangan dikuatkuasakan, berdasarkan amalan antarabangsa dan perbincangan tempatan, beberapa elemen yang mungkin ada ialah:
- Definisi “lemon” – kriteria kecacatan yang serius dan berulang.
- Batasan masa perlindungan – contohnya, tempoh dalam tahun atau jarak km selepas pembelian.
- Jumlah percubaan pembaikan yang diambil kira sebelum hak pampasan diaktifkan.
- Mekanisme tuntutan – siapa yang bertanggungjawab (pengeluar/dealer), cara aduan (tribunal pengguna / mahkamah), dan alternatif penyelesaian seperti refund atau replacement.
Mengapa ia penting untuk pembeli kereta (dan pembeli umum)?
- Lebih keyakinan beli. Dengan perlindungan yang jelas, pembeli kurang risau untuk membeli kenderaan baru atau terpakai.
- Peningkatan kualiti servis & produk. Pengeluar dan penjual akan lebih telus dan bertanggungjawab kerana risiko liabiliti meningkat.
- Kurangkan kos jangka panjang. Ganti rugi atau pemulangan unit yang bermasalah boleh menjimatkan pengguna dari kos pembaikan berulang.
- Membetulkan pasaran terpakai. Dokumen lebih telus (digabung dengan inisiatif lain seperti e-invoicing) mengurangkan penipuan. (Kerajaan turut menggariskan perancangan e-invoicing bagi meningkatkan ketelusan transaksi automotif.)
Apa cabaran pelaksanaan Lemon Law di Malaysia?
- Skop undang-undang: Adakah ia hanya meliputi kenderaan baharu, atau juga kenderaan terpakai dan barangan lain?
- Pematuhan pengedar/importer kecil: Penjual kecil mungkin sukar menanggung beban pampasan/penukaran jika undang-undang terlalu ketat.
- Bukti & dokumentasi: Ramai pembeli kereta terpakai tidak menerima dokumentasi penuh (servis, pembaikan) — ini menyukarkan tuntutan.
- Sinkronisasi undang-undang sedia ada: Peruntukan Buyer Protection perlu sejajar dengan Akta Sewa Beli, Akta Jual Beli, dan Akta Perlindungan Pengguna supaya tiada konflik perundangan. Pengamatan KPDN menunjukkan kajian sedemikian sedang dijalankan.
Apa yang korang boleh lakukan sekarang (sebelum undang-undang diluluskan)?
- Minta dokumentasi lengkap termasuk invois, rekod servis, jaminan bertulis. Simpan semuanya.
- Baca terma jaminan dan fahami apa yang ditanggung (engine, transmisi, elektronik) dan apa yang tidak.
- Simpan bukti pembaikan setiap kali bawa ke bengkel, minta resit dan laporan masalah. Bukti ini amat berguna jika korang perlu membuat aduan.
- Ambil masa untuk pemeriksaan pra-belian. Servis pemeriksaan profesional (Pre-purchase inspection) amat berbaloi untuk kereta terpakai.
- Gunakan saluran aduan sedia ada dengan mendaftar aduan dengan Tribunal Tuntutan Pengguna, KPDNHEP atau badan pengguna seperti Consumer Association of Malaysia jika perlu.
Bagaimana undang-undang ini boleh mengubah landskap automotif Malaysia?
Jika diimplementasikan dengan betul (bersama mekanisme kuat seperti e-invoicing dan penguatkuasaan), Lemon Law Malaysia boleh:
(1) meningkatkan keyakinan pembeli;
(2) menamatkan amalan gelap dalam pasaran terpakai; dan
(3) memaksa pemain industri menaik taraf kawalan kualiti.Industri automotif tempatan dan rantaian servis akan perlu menyesuaikan model perniagaan untuk mengurangkan risiko tuntutan.
Kesimpulan
Lemon Law Malaysia nampak seperti satu langkah yang dialu-alukan kerana ia memberi harapan kepada pembeli untuk mendapat hak yang lebih jelas apabila produk yang dibeli tidak menepati standard kualiti.
Walaupun masih dalam fasa perancangan/pindaan (mengikut pengumuman Belanjawan 2026 dan perbincangan kementerian), korang boleh mula bertindak sekarang dengan mempraktikkan tip yang mudah seperti simpan dokumen, fahami jaminan, dan buat pemeriksaan sebelum beli.
Bila undang-undang betul-betul dikuatkuasakan kelak, pembeli Malaysia akan berdiri lebih teguh dan penjual pula akan lebih bertanggungjawab.
Info-info Lain
Berikut senarai 11 online game paling bahaya untuk kanak-kanak. Permainan dan pengalaman dalam platform maya yang ibu bapa perlu waspada.
Kali ini, Atok kupas dengan ringkas tapi mendalam tentang kelebihan dan kekurangan Proton e.MAS 5, agar korang boleh buat keputusan pembelian dengan bijak. Sesuai ke tak sesuai EV ni dengan korang..
Memahami format dan contoh soalan UKCG 2026 adalah kunci kejayaan korang sebelum menduduki e-UKCG..
Dalam perkongsian ini, kita akan kupas format terkini dan bebrapa contoh soalan PKSK Tingkatan 1..
Kalau korang bercita-cita menjadi guru dan telah memohon program pendidikan di institusi pengajian tinggi awam (IPTA), baca contoh soalan MEdSI ni..
Dengan memahami format & berlatih menggunakan contoh soalan PKSK tingkatan 4, korang boleh menghadapi ujian dengan tenang & bersedia.
Kita akan belajar penjodoh bilangan buah, biji, batang, bilah, helai, pisang, pinggan, buku, kunci, payung dan banyak lagi
Kalau korang ibu atau bapa yang sedang mencari peluang pendidikan terbaik untuk anak, topik “permohonan MRSM 2026” memang wajib korang ambil tahu.
Kalau korang pelajar Tingkatan 3 yang minat belajar secara praktikal, suka buat kerja tangan, atau nak terus bersedia untuk dunia pekerjaan, maka permohonan Kolej Vokasional 2025 memang wajib korang ambil tahu.
Atok akan kupas topik pakej STEM KPM, lengkap dengan definisi, jenis pakej, subjek teras dan elektif, serta strategi memilih pakej yang sesuai.
Dalam perkongsian ini, kita akan menyelami dunia peribahasa Melayu. Lengkap dengan definisi, fungsi, contoh terkini, dan cara menggunakannya dengan betul..
Program Latihan Khidmat Negara 3.0, lengkap dengan fakta terkini, tarikh penting, lokasi, modul latihan dan cara menyertainya..
Kita akan kupas tentang kalori nasi putih dan mitos yang sering dikaitkan dengannya, serta cara bijak untuk terus menikmatinya tanpa rasa bersalah..
10 ayat Surah Al-Kahfi adalah sebagai pelindung daripada fitnah paling dahsyat di akhir zaman yakni fitnah Dajjal..
Setiap tahun, umat Islam menyambut satu hari yang penuh keberkatan dan termasuk sejarah penting dalam bulan Muharram iaitu Hari Asyura..
Apa itu Kolej Komuniti dan kenapa ia pilihan yang bagus? Dan yang paling penting, senarai kolej komuniti dan lokasi mengikut negeri di Malaysia…
Apa itu Baucar Buku Guru MADANI 2025? Macam mana nak tebus, dan kenapa ia sangat berbaloi untuk korang?
Artikel ni bukan nak buat korang rasa bersalah. Sebaliknya, kita nak belajar Bahasa Inggeris untuk temuduga sama-sama..
Kita akan sembang santai pasal bunga cengkih termasuk asal usulnya, fungsi dalam masakan, khasiat kesihatan, dan kegunaan tradisional bunga cengkih..
Kali ini, kita akan kenali Bunga Kantan dari pelbagai sudut. Dari rupa dan jenis-jenis bunga kantan, keunikan dalam masakan dan manfaat kesihatan..
Jom.. Dapatkan idea-idea ucapan selamat hari Deepavali 2025 di sini!
Tak pasti layak ke tidak STR atau SARA? Jom ketahui selanjutnya mengenai cara semakan STR & SARA menggunakan MyKad..